Terminos y condiciones

CONDICIONES PARTICULARES DEL ALQUILER

1. La tarifa aplicable incluye:

-IVA, Tasas e Impuestos Locales.

-Kilometraje ilimitado

-Las coberturas del Seguro Obligatorio del automóvil y del Complementario de Responsabilidad Civil por los daños y perjuicios frente a terceros derivados del uso y circulación del vehículo y los daños ocasionados en el vehículo de Alicante Airport Car SL con CIF: B04933107 (en adelante denominada TopGear Mobility) salvo negligencias.

-Dos conductores.

-Política de combustible Igual/Igual

-Entrega y recogida en el aeropuerto en la oficina de Alicante y bus de cortesía en la oficina de Mallorca incluidos.

2. La tarifa no incluye:

-El coste del alquiler de una silla de coche para un niño. (6,00 EUR por día con un máximo de 14 días, 84 EUR)

– Dejar y recoger en cualquier lugar distinto al pactado en el punto 1 (cargo por cálculo de kilometraje).

– Tarifa fuera de horario (aplicable de 23.00 a 06.59) por recogida y devolución: 25 EUR por cada servicio.

– Conductores adicionales a partir del tercero tendrán un coste extra de 50€ cada uno por el total del periodo alquilado con un máximo de 4 conductores por alquiler.

-Tarifa de conductor joven: de 21 a 24 años se aplicará un cargo de 7,5 EUR por día (cargo mínimo de 4 días 30 EUR, máx. 14 días, 105 EUR)

3. Información Importante:

-Es necesario presentar el pasaporte o DNI, un permiso de conducir legalmente valido en España y una tarjeta de crédito o débito en vigor a la hora de recoger el vehículo en caso de que este pendiente de pago.

-La devolución del vehículo con más de 45 minutos de retraso sobre la hora fin de alquiler del contrato supondrá un cargo de 200.00 € por día de retraso más el importe correspondiente a los días de alquiler adicionales, (con un mínimo de 200.00 € y un día de alquiler).

-El alquiler realizado no va necesariamente vinculado a un vehículo concreto (marca-modelo, color, equipamiento, etc.) sino a un grupo de vehículos de similares características técnicas y de habitabilidad.

-Si el vehículo recibe una multa durante el periodo de validez de este contrato será el cliente el responsable del importe de la multa, además se realizará un cargo de 25 € en concepto de gestión de multas.

-Si el vuelo se desvía de aeropuerto es responsabilidad del cliente llegar hasta el aeropuerto correspondiente y avisar del suceso a TopGear Mobility

-TopGear Mobility se reserva el derecho a cancelar la entrega del vehículo en caso de dudas fundadas sobre la capacidad financiera del cliente o por antecedentes de este de impagos o incidentes graves con TopGear Mobility.

-En caso de accidente o avería por negligencia TopGear Mobility no entregará al cliente un vehículo de sustitución.

-Cargo por Limpiezas especiales: si el cliente devuelve el vehículo con excesiva suciedad (vómitos, basura, arena, pelos de mascotas, etc.) o mal olor (está prohibido fumar dentro de los coches) TopGear Mobility aplicará un cargo entre 30€ y 150€ (IVA excluido).

-Condiciones de cancelación de las reservas prepagadas: Para obtener la devolución del importe prepagado. Si la reserva es con TopGear directamente y cancela con más de 48 horas de antelación, obtendrá un reembolso completo. Si la cancelación se realiza entre 48 horas y 24 horas antes de su llegada, se realizará un reembolso del 50%. Si la cancelación es dentro de las 24 horas antes de su llegada, no se aplica ningún reembolso. Si la reserva está prepagada a una tercera empresa (intermediario), TopGear no se responsabiliza de la devolución del importe.

Estas condiciones particulares prevalecerán sobre las generales.

CONDICIONES GENERALES DEL ALQUILER

1.- OBJETO DEL CONTRATO

El cliente, que deberá tener como mínimo 21 años y un año de antigüedad del permiso (no está permitido el alquiler a conductores menores de 21 años y con menos de un año de antigüedad del permiso) recibe en alquiler el vehículo descrito en el contrato de alquiler, en perfectas condiciones de funcionamiento, con todos sus documentos, neumáticos, herramientas y accesorios y se compromete a conservarlos y conducir el vehículo cumpliendo las normas del Código de la Circulación, así como las dispuestas en las presentes Condiciones Generales.

2.- DURACIÓN DEL CONTRATO

La duración del Contrato es la recogida en este documento, donde se especifica la fecha y hora de entrega y devolución del vehículo.

Si el cliente decidiera resolver el Contrato de forma anticipada, el importe correspondiente a los días no disfrutados de uso del vehículo (impuestos incluidos) no se reembolsarán.

3.- PRÓRROGA DEL CONTRATO

El cliente tiene la obligación de devolver el vehículo en la fecha y hora recogidas en el apartado anterior. Si el cliente desea extender el período de alquiler deberá contactar con TopGear Mobility para informarle y comprobar si hay disponibilidad. Así pues, en el caso de que el Contrato se prorrogue el cliente deberá efectuar un pago adicional para dicha prolongación mediante un enlace de pago que TopGear Mobility le enviará.

Si el Contrato no se pudiera extender por no haber disponibilidad de vehículos o por cualquier otro motivo, el cliente debe devolver el vehículo en la fecha, sucursal y hora acordada.

4.- CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO

El cliente devolverá el vehículo alquilado en las mismas condiciones en las que se le entregó junto con todos sus documentos, neumáticos, herramientas y accesorios, en el lugar, fecha y hora estipulados en el Contrato de alquiler.
El combustible debe de estar al mismo nivel cuando devuelve el vehículo, de lo contrario puede aplicarse un cargo por servicio de repostaje de 20EUR, además del faltante de combustible por litro (variable en función del precio de mercado)

El cliente no podrá modificar cualquier característica técnica del vehículo, las llaves, equipamiento, las herramientas y/o accesorios del mismo, ni efectuar cualquier modificación de su aspecto exterior y/o interior. En caso contrario, el cliente correrá con los gastos pertinentes para devolver el vehículo a su estado original sin perjuicio de los daños y perjuicios causados a TopGear Mobility derivados del reacondicionamiento del vehículo por el tiempo que el mismo tuviera que estar inmovilizado, así como cualesquiera otros causados a TopGear Mobility.

5.- EFECTOS DE LA NO DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO O DEVOLUCION TARDÍA (MAS DE 1 HORA DE RETRASO).

La devolución o abandono del vehículo en lugar distinto al señalado en el Contrato, faculta a TopGear Mobility a exigir:

1. i) el importe del alquiler correspondiente a los días extras necesarios para la recuperación del vehículo y su puesta a disposición para alquilar;
2. ii) adicionalmente se le impondrá una indemnización de 200€ diarios por los perjuicios económicos ocasionados y

iii) asimismo, el cliente se hará cargo de los costes de traslado/grúa, peajes y guarda/custodia, -cuando los haya- hasta el lugar acordado en el contrato para la devolución del mismo.

TopGear Mobility se reserva el derecho de interponer las acciones legales que resulten pertinentes ante cualquier supuesto de desaparición o no devolución del vehículo ante las autoridades competentes recayendo sobre el cliente toda la responsabilidad de las consecuencias jurídicas y legales que se pudieran derivar.

La prolongación unilateral por parte del cliente de la duración del Contrato se considerará así mismo como un uso no permitido del vehículo a efectos de la responsabilidad del cliente sobre cualquier daño que presentase el mismo.

6.- PAGOS Y FORMA DE PAGO

6.1 Pagos:

El cliente se compromete a pagar a TopGear Mobility:

Los cargos por alquiler del vehículo, seguros, e impuestos determinados en la tarifa vigente de TopGear Mobility que ha sido previamente notificada al cliente. La aplicación de la tarifa convenida inicialmente, queda supeditada a que la devolución del vehículo se realice en el lugar, fecha, hora y condición previstos. Las tarifas podrán variar en función de la temporada y de las oficinas por lo que previamente a la contratación de un vehículo el cliente será responsable de verificar la tarifa que le sea aplicada.

1. b) Cualesquiera otros extras requeridos por el cliente, de acuerdo a las condiciones contractuales y comerciales ofrecidas por TopGear Mobility.

6.2 Pagos consecuencia del uso inadecuado o errores del cliente:

El cliente, con posterioridad a la finalización del alquiler del vehículo, se compromete a pagar a TopGear Mobility los importes que sean consecuencia de los siguientes conceptos:

1. a) Cargo por ‘limpieza especial’ (punto 3 de las condiciones particulares del alquiler)
2. b) Los cargos ocasionados por la pérdida de llaves del vehículo, y/o envío, del juego de llaves del vehículo o grúa.
3. c) Los gastos derivados de la pérdida, el deterioro o los daños en herramientas, accesorios, interior del vehículo, así como los problemas derivados de un error en el tipo de combustible repostado.
4. d) Los peajes, multas, sanciones y gastos judiciales motivados por infracciones de tráfico o de leyes, reglamentos u ordenanzas, (incluidos los cargos por congestión o limitación de tráfico rodado donde existieren,) incurridos por el cliente durante la duración del presente Contrato que hayan sido satisfechos por TopGear Mobility.
5. e) Sin perjuicio de lo anterior TopGear Mobility se reserva el derecho de hacer al cliente un cargo adicional de 25€ por los costes administrativos en los que haya tenido que incurrir como consecuencia de los gastos de tramitación y comunicación ante las autoridades pertinentes de dichos actos.
6. f) Los costes de reparación de los daños causados al vehículo en caso de accidente, cuando se produzca alguna de las siguientes circunstancias:

– Que el vehículo no fuera utilizado de acuerdo con las condiciones establecidas (punto 9 de las condiciones generales del alquiler).

– Que los daños sean el resultado de un accidente debido a que el cliente no haya evaluado correctamente la altura del vehículo.

Los importes que se deriven de tales conceptos serán cargados por TopGear Mobility directamente al cliente mediante el envío de un enlace de pago o equivalente empleado para la contratación del vehículo.

En todos los casos, TopGear Mobility informara inmediatamente del cargo efectuado y los motivos que han ocasionado el mismo, facilitando al cliente toda la información que resulte posible.

El importe del cargo que se efectúe al cliente por los daños causados al vehículo, se calculara teniendo en cuenta la tasación realizada por un gabinete pericial externo a TopGear Mobility.

TopGear Mobility se reserva así mismo la potestad de cobrar al cliente una indemnización por la pérdida de beneficios por la inmovilización del vehículo como consecuencia de los daños sufridos. Dicha indemnización será calculada sobre el número de días que sea necesario invertir en la reparación del vehículo, establecidos por perito externo a TopGear Mobility o, una vez realizada la reparación, computando un día por cada ocho horas de trabajo invertidas por el taller reparador y utilizado como base de cuantificación la tarifa diaria de ocupación contratada, mas 50€ adicionales por días previstos para la reparación.

La responsabilidad máxima del cliente será el valor del vehículo en el mercado.

6.3 Forma de Pago:

Los medios de pago admitidos son:

1. a) Enlace de pago. Prepagando la reserva antes de la recogida.
2. b) Tarjeta de débito o crédito VISA o Mastercard, Maestro, Union Pay, JCB y V pay a la recogida del vehículo.

La tarjeta debe estar a nombre de la persona que figure como titular del contrato de Alquiler. A la recogida del vehículo se exigirá la presentación de una única tarjeta de crédito o débito a nombre del titular del contrato de alquiler para el pago de la reserva. Tenga en cuenta que no se aceptarán tarjetas sin el nombre del conductor. Esta empresa no aceptará tarjetas prepago ni de recarga.

7.- SEGUROS Y COBERTURAS

La Cobertura TopGear Mobility será válida siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

1. a) Que el cliente, en caso de colisión, envíe a TopGear Mobility dentro del plazo de cuarenta y ocho horas después de producirse el siniestro, datos completos de la parte contraria y posibles testigos, cumplimentando un parte de accidente, en forma de una ‘Declaración Amistosa de Accidente’ –DAA– detallando la matrícula, el nombre y dirección de la parte contraria, las circunstancias de la colisión, un croquis del accidente, el nombre de la aseguradora y, cuando sea posible, el número de póliza del seguro, todo ello firmado por los dos conductores implicados en el accidente.
2. b) Que la compañía aseguradora no rechace el siniestro, como consecuencia de no conducir el vehículo en las condiciones físicas y psíquicas exigidas por el Código de Circulación.
3. c) Que la colisión, robo, incendio o acto vandálico no se haya producido durante el transcurso de un uso no autorizado.
4. d) Que el cliente haya puesto en conocimiento de TopGear Mobility la colisión, robo, incendio o acto vandálico producido en el vehículo dentro de un plazo de cuarenta y ocho horas después de producirse el mismo aportando la documentación pertinente (parte de accidente, denuncia ante las autoridades, etc.).

Quedan EXPRESAMENTE EXCLUIDOS DE DICHA COBERTURA:

1. a) Los daños a interiores del vehículo con o sin negligencia por parte del cliente.
2. b) Los pinchazos y reventones de neumáticos bajo negligencia por parte del cliente o usos no autorizados (punto 9).
3. c) Los daños ocasionados al embrague y la caja de cambios.
4. d) Los días de paralización del vehículo hasta su reparación en los casos de daños no cubiertos (a, b y c de este mismo punto).
5. e) Los gastos de grúa en los casos de daños no cubiertos (a, b y c de este mismo punto).
6. f) La recarga de la batería.
7. g) Errores en repostaje y los daños ocasionados al vehículo como consecuencia de esto.

8.- OBLIGACIONES DEL CLIENTE EN CASO DE ACCIDENTE Y OTRAS CIRCUNSTANCIAS

En caso de accidente, el cliente se compromete a:

1. a) Obtener y, remitir a TopGear Mobility dentro del plazo de cuarenta y ocho horas después de producirse el siniestro, datos completos de la parte contraria y posibles testigos, cumplimentando un parte de accidente, en forma de una ‘Declaración Amistosa de Accidente’ –DAA– detallando la matrícula, el nombre y dirección de la parte contraria, las circunstancias de la colisión, un croquis del accidente, el nombre de la aseguradora y, cuando sea posible, el número de póliza del seguro, todo ello firmado por los dos conductores implicados en el accidente.
2. b) Notificar inmediatamente a la autoridad si la culpabilidad de la otra parte debe ser investigada o si hay personas heridas.
3. c) No abandonar el vehículo alquilado, sin tomar medidas adecuadas para protegerlo.

En caso de acto vandálico, incendio, robo o desaparición del vehículo el cliente se compromete a poner de inmediato en conocimiento de TopGear Mobility el hecho acaecido y cursar ante las autoridades pertinentes la correspondiente denuncia, una copia de la cual deberá remitir a TopGear Mobility en las siguientes 72 horas.

9.- USO NO AUTORIZADO

Será obligación del cliente usar el vehículo con la debida diligencia, con arreglo a las características del mismo, respetando la normativa de circulación de vehículos a motor vigente y evitando, en cualquier caso, cualquier situación que pudiera provocar daños en el vehículo o a terceros.

Asimismo, es obligación del cliente no permitir la conducción del vehículo a ninguna persona distinta a las autorizadas de conformidad con este contrato, siendo responsable directo el cliente de cualquier daño o perjuicio producido en el vehículo o a terceros en tal caso.

Cualquier caso que incumpla lo establecido en estos párrafos se entenderá como uso no autorizado.

El cliente responderá plenamente de los daños causados en partes interiores y exteriores del vehículo por uso no autorizado del mismo.

El uso no autorizado incluye, y no se limita a, los siguientes casos citados a modo de ejemplo:

1. a) Empujar o remolcar cualquier otro vehículo.
2. b) Circular en sitios que no son aptos para el transporte público como por ejemplo playas, circuitos de automóviles, pistas forestales, caminos vecinales, etc.
3. c) Circulación en vías no asfaltadas, o asfaltadas, pero con graves deficiencias, que podrían conllevar daños en los bajos del vehículo.
4. d) Circular con el vehículo por zonas restringidas, incluyendo en concreto, pistas de aeropuerto y otras vías asociadas al uso aeronáutico y/o militar.
5. e) Actuación negligente ante el encendido de testigos o señales de advertencia del cuadro del vehículo arrendado y que el cliente manifiesta conocer con la firma de este contrato.
6. f) Transporte de bienes o animales y en especial de sustancias peligrosas, inflamables y/o nocivas para el vehículo y sus ocupantes.
7. g) El transporte de personas o bienes que directa o indirectamente implique un pago al cliente.
8. h) El subarriendo del vehículo.
9. i) El uso del vehículo en cualquier actividad contraria a la ley.
10. j) El transporte de un número de personas o cantidad de equipaje superior al autorizado para el vehículo.
11. k) Cualquier tipo de manipulación o intervención en el cuenta-kilómetros, debiendo comunicar inmediatamente a TopGear Mobility el mal funcionamiento del mismo.
12. l) Transporte de equipaje o de cualquier elemento sobre el techo o la parte posterior del vehículo para aumentar la carga de este aun usando un dispositivo adecuado para ello. (portabicis, bacas, etc)
13. m) Dejar objetos a la vista en el vehículo susceptibles de ser robados con los consiguientes daños al vehículo.
14. n) Ensuciar el interior del vehículo más allá de lo que implica un uso razonable y cuidadoso.
15. o) Conducción del vehículo en un estado de fatiga, enfermedad o bajo la influencia de alcohol, medicamentos o drogas.
16. p) Conducción temeraria.
17. q) Uso del vehículo para actividades de aprendizaje de la conducción en cualquier circunstancia y/o la enseñanza de cualquier habilidad especial al volante.
18. r) Conducción contraria a las normas de tráfico.
19. s) Conducción del vehículo alquilado por una persona no autorizada en el contrato ya sea como cliente/s y/o conductor/es adicional/es.
20. t) El cliente no estará autorizado a utilizar el vehículo fuera del territorio peninsular español. En el caso de que la recogida del vehículo se realizara en una oficina insular, y deseara el cliente viajar dentro del mismo archipiélago, no sería posible. Los vehículos recogidos en una isla no podrán ser llevados hasta territorio peninsular. Así mismo, los vehículos con recogida en territorio peninsular no podrán ser llevados a ninguna isla, bajo penalización de 600€ si esto sucediera.
21. u) Uso del vehículo después de haber terminado el periodo de alquiler.
22. v) A todos los efectos oportunos, le informamos que, por cuestiones de seguridad, una parte de nuestra flota está equipada con localizadores GPS. La compañía solo accederá a los datos de ubicación en caso de (i) alerta por desconexión o inhibición del sistema, y/o (ii) no devolución del vehículo. El cliente conoce y acepta esta circunstancia, absteniéndose en todo caso de interrumpir o impedir su correcto funcionamiento.

El uso no autorizado por parte del cliente facultará a TOPGEAR MOBILITY a resolver anticipadamente el Contrato de Alquiler por incumplimiento culpable de éste solicitando, en su caso, las indemnizaciones por daños y perjuicios que correspondan.

10.- RESPONSABILIDAD SOLIDARIA.

Todos los clientes y/o conductores adicionales autorizados serán responsables solidarios de todas las obligaciones del cliente que nacen del Contrato y de las leyes aplicables al mismo.

11.- ROBOS Y PÉRDIDAS DE OBJETOS PERSONALES

TopGear Mobility no se hace responsable de los objetos robados, olvidados o perdidos en el interior del vehículo.

12.- DISPOSITIVO DE RETENCION OBLIGATORIO HOMOLOGADO PARA NIÑOS.

En el caso de utilización del vehículo para el transporte de niños menores de tres años o mayores que no superen la altura de 150 centímetros, el cliente deberá comunicarlo a TopGear Mobility para que le faciliten, previo pago de la tarifa de alquiler correspondiente y sin anclar en el vehículo, el correspondiente dispositivo de retención obligatorio homologado de acuerdo con el peso y la talla del niño o persona que deba utilizarlo. La instalación del mismo será siempre responsabilidad del cliente.

13.- TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE LOS DATOS PERSONALES.

Información adicional sobre Protección de Datos

13.1. RESPONSABLE ¿Quién es el encargado del tratamiento de sus datos personales?

Identidad: ALICANTE AIRPORT CAR SL

Domicilio: Cr. Murcia-Alicante pk 688 Rotonda El Palmeral, C.P.:03300, Orihuela, ALICANTE

Correo electrónico: info@topgearcarrentals.com

13.2. FINALIDADES ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos, así como en cualquier ley nacional que resulte de aplicación, le informamos de que en ALICANTE AIRPORT CAR SL tratamos los datos personales que nos facilitas para las siguientes finalidades:

(i)Gestionar la relación contractual consistente en el alquiler de vehículos;

(ii)Gestionar y facturar el alquiler de vehículos;

(iii)Gestionar posibles incidencias incluyendo siniestros ocurridos durante el periodo de alquiler del vehículo;

(iv)Gestionar los trámites y comunicaciones administrativas que puedan derivarse de la relación contractual;

(v)Mantenerle puntualmente informado, a través de correo electrónico o por cualquier otro medio equivalente, de todas aquellas ofertas, productos, servicios y promociones, propios o de terceros, que puedan ser de su interés, bien por correo electrónico;

(vi)Desarrollar actividades promocionales por empresas de los sectores del transporte y turismo que colaboren en las actividades que lleve a cabo ALICANTE AIRPORT CAR SL;

(vii)Elaborar un perfil comercial en base a la evolución de la actividad comercial en relación con las reservas realizadas. A tal efecto, le informamos que no se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil.

13.3. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Le informamos que sus datos serán conservados mientras sean necesarios para la prestación de los servicios o relación contractual, y en cualquier caso mientras no solicite su supresión, así como el tiempo necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales que en cada caso correspondan acorde con cada tipología de datos.

13.4. LEGITIMACIÓN ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos personales?

La base legítima para el tratamiento de sus datos personales radica en:

La base jurídica que constituye el tratamiento de sus datos personales para los tratamientos (i), (ii), (iii) y (iv) indicados en el apartado 2 anterior se basa en la ejecución de un contrato con TopGear Mobility en relación con los servicios que nos ha solicitado.

Asimismo, la base legítima para el tratamiento de sus datos personales para los tratamientos indicados en los apartados (v), (vi) y (vii) se basa en el consentimiento expreso que otorgue para cada finalidad en el momento de recogida de sus datos personales que nos proporcione a través de las reservas de vehículos.

13.5. DESTINATARIOS ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos personales?

Sus datos personales serán cedidos a terceros para tramitar el pago de las reservas realizadas (i.e. entidades bancarias y/o financieras propietarias de los medios de pago utilizados, pasarelas de pago).

Adicionalmente, TopGear Mobility podrá ceder sus datos a compañías aseguradoras para la gestión y tramitación de los siniestros ocurridos durante el periodo del alquiler.

Además, sus datos también podrán ser cedidos a organismos y autoridades públicas (administrativas o judiciales) en aquellos casos en los que una norma legal así lo establezca.

13.6. DERECHOS ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos personales y cómo puede ejercerlos?

Tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. TopGear Mobility dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Asimismo, puede ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, así como retirar los consentimientos facilitados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Si desea ejercer cualquiera de sus derechos puede dirigirse a nosotros enviando una comunicación escrita dirigida al Dpto. de Atención al Cliente de TopGear Mobility, a la dirección Torrellano Alto Pol.3, N.116, C.P.:03320, Torrellano, ALICANTE

La solicitud de ejercicio de cualesquiera de sus derechos deberá ir acompañada de una copia de documento oficial que le identifique (DNI o documento acreditativo).

14.- ATENCIÓN AL USUARIO.

Para cualquier solicitud de información o presentar cualquier sugerencia, reclamación o queja se podrán dirigir a TopGear Mobility, departamento de Atención al Cliente, Torrellano Alto Pol.3, N.116, C.P.:03320, Torrellano, ALICANTE, Tlf. (+34) 6101712185, o bien a través del email info@topgearmobility.com además pueden consultar nuestra web para más información https://topgearmobility.com/

15.- TITULARIDAD DE LA FLOTA, LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES.

La sociedad Alicante Airport Car SL tiene los derechos de uso de los vehículos alquilados a su clientela de acuerdo con las presentes condiciones generales de alquiler.

El presente contrato se regirá y será interpretado de acuerdo con las leyes españolas. TopGear Mobility declara su intención de resolver cualquier diferencia de forma amistosa. Si esto no fuera posible, cualquier controversia que surja entre las partes se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad que corresponda al domicilio del consumidor, de conformidad con la legislación vigente; o a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Elche cuando el contratante sea empresario.

En los casos en que el Cliente en calidad de «consumidor» (con arreglo a la normativa aplicable) y no estuviera satisfecho con la respuesta ofrecida por el Servicio de Atención al Cliente, podrá acudir de manera gratuita a un mediador de consumo.

16.- TRADUCCIÓN.

Las traducciones de estas condiciones generales son meramente informativas y no tienen carácter jurídico vinculante en todo el detalle de su redacción, teniendo validez únicamente su versión en español.