Preguntas frecuentes
Nuestros alquileres incluyen km ilimitados, protección total sin franquicia, sin costes extra, sin depósito, 1 conductor adicional gratis y servicio de meet greet (solo disponible en el Aeropuerto de Alicante).
No, no retenemos ningún depósito. El precio que ves es el precio que pagas.
Uno de nuestros amables empleados te recibirá en la terminal del aeropuerto con tu coche.
Puedes pagar online (en la web o con un enlace de pago) o a la llegada. Solo aceptamos tarjetas de crédito/débito.
No se acepta efectivo.
Instrucciones especiales para la recogida:
El check-in online 24 horas antes de la recogida es obligatorio para el servicio de Meet and Greet. Una vez hayas recogido tu equipaje, llámanos para avisarnos de tu llegada y sube a la planta +2 siguiendo las señales de “Salidas”. Teléfono para la recogida del vehículo +34 686 702 361 El punto de encuentro está al otro lado de la calle, frente a STARBUCKS COFFEE, fuera del edificio de la terminal. Un empleado de Top Gear con ropa naranja brillante podrá ayudarte. Comprobará tu documentación, el pago y la firma del contrato. ¡Y ya puedes disfrutar del coche!
Instrucciones especiales para la recogida:
Una vez hayas recogido tu equipaje, o si no has facturado, avísanos poco antes de salir de la terminal por teléfono en +34 634 306 431
El punto de encuentro está frente al edificio de llegadas, en la planta baja. Sal de la terminal por las salidas B o C y cruza la calle por debajo del puente hacia el edificio del parking del aeropuerto, hasta el Parking G.
Ubicación en Google Maps: https://maps.app.goo.gl/DVjoTuQZtgUqmbXU7
Busca nuestro minibús de Top Gear Mobility o a uno de nuestros operarios con uniforme naranja brillante.
El minibús te llevará a nuestra oficina en menos de 10 minutos.
Instrucciones especiales para la devolución:
Instrucciones de devolución: Solo tienes que devolvernos el vehículo en el mismo punto donde lo recogiste, en la zona de “Salidas” del aeropuerto. Asegúrate de hacerlo en la fecha y hora del contrato; recuerda también llamarnos 10 minutos antes para avisarnos de la entrega. Comprobaremos que el nivel de gasolina es el correcto y que el coche está en buen estado. Teléfono para la devolución +34 686 702 361
Instrucciones especiales para la devolución:
Debes entregarlo en la misma oficina donde se entregó (encontrarás una pegatina con un QR en el interior del parabrisas). Asegúrate de hacerlo en la fecha y hora del contrato; si vas adelantado al horario establecido, ya sea por horas o incluso por días, ponte en contacto con nosotros para poder ayudarte sin esperas. Es importante que entregues el coche con el mismo nivel de gasolina con el que se entregó, así como con el interior del vehículo limpio. Ubicación en Maps: https://goo.gl/maps/TM7RUzTCdDKNnnWY7 Carrer del Canal de Sant Jordi, No. 15. Polígono de Son Oms – Palma – (07199) Google Si tienes alguna duda o necesitas hacer cambios en tu reserva, contacta con nosotros en el siguiente email o teléfono: Info@topgearmobility.com Teléfono de atención al cliente: +34 610 171 285
Rellena el formulario de abajo o llama a este número: +34 610 171 285
Sí, puedes. Esta es nuestra política de cancelación:
“Condiciones de cancelación para reservas prepagadas: Para obtener el reembolso del importe prepagado. Si reservas directamente con TopGear y cancelas con más de 48 horas de antelación, recibirás un reembolso completo. Si la cancelación se realiza entre 48 horas y 24 horas antes de tu llegada, se reembolsará el 50 %. Si la cancelación se realiza dentro de las 24 horas previas a tu llegada, no se aplicará ningún reembolso. Si la reserva se ha prepagado a una tercera empresa (intermediario), TopGear no se hace responsable de reembolsar el importe. Debes contactar con tu agencia”
Por favor, informa a TopGear Mobility (contact-us) inmediatamente sobre cualquier accidente, robo, avería, incendio o acto vandálico que afecte al vehículo.
Tú (el conductor principal), en caso de accidente, deberás enviar a TopGear Mobility, dentro de las cuarenta y ocho horas siguientes a que ocurra el accidente, todos los datos de la otra parte y de los posibles testigos, rellenando un parte de accidente llamado “Declaración Amistosa de Accidente” (Mutual Declaration of the Accident Report), indicando la matrícula, el nombre y la dirección de la otra parte, las circunstancias de la colisión, un croquis del accidente, el nombre de la compañía de seguros y, siempre que sea posible, el número de póliza, todo ello firmado por ambos conductores implicados en el accidente.
Por favor, NO abandones el vehículo de alquiler sin tomar las medidas adecuadas para protegerlo.
No. Está totalmente prohibido y, si ocurre, se cobrará una tasa por limpieza especial.
Sí, pero por favor hazlo con transportín para perro/gato; de lo contrario, se aplicará una tasa por limpieza especial.
