Veelgestelde vragen
Bij onze verhuur zijn onbeperkte kilometers, volledige dekking zonder eigen risico, geen extra kosten, geen borg vereist, 1 gratis extra bestuurder en een ‘meet and greet’-service (alleen beschikbaar op de luchthaven van Alicante) inbegrepen.
Nee, we rekenen geen borg. De prijs die je ziet, is de prijs die je betaalt.
Een van onze vriendelijke medewerkers ontmoet je bij de luchthaventerminal met je auto.
Je kunt online betalen (via de website of met een betaallink) of bij aankomst. We accepteren alleen creditcards en debetkaarten.
Contant geld wordt niet geaccepteerd.
Speciale instructies voor het ophalen:
Online inchecken 24 uur voor het ophalen is verplicht voor de Meet and Greet-service. Zodra je je bagage hebt opgehaald, bel je ons om je aankomst te melden en ga je naar de +2 verdieping door de borden ‘Departures’ te volgen. Telefoonnummer voor het ophalen van het voertuig: +34 686 702 361. Het ontmoetingspunt bevindt zich aan de overkant van de straat bij STARBUCKS COFFEE, buiten het terminalgebouw. Een medewerker van Top Gear in feloranje kleding zal je helpen. Hij controleert je documentatie, de betaling en de ondertekening van het contract. En nu kun je van de auto genieten!
Speciale instructies voor het ophalen:
Zodra je je bagage hebt opgehaald, of als je geen ruimbagage hebt, laat het ons dan kort voor het verlaten van de terminal weten via telefoonnummer +34 634 306 431.
Het ontmoetingspunt bevindt zich voor het aankomstgebouw op de begane grond. Verlaat de terminal via uitgang B of C en steek de straat onder de brug over naar het parkeergebouw van de luchthaven naar Parking G.
Google Maps-locatie: https://maps.app.goo.gl/DVjoTuQZtgUqmbXU7
Zoek naar onze Top Gear Mobility-minibus of een van onze medewerkers in feloranje kleding.
De minibus brengt je in minder dan 10 minuten naar ons kantoor.
Speciale instructie voor het inleveren:
Instructies voor het inleveren: Je hoeft het voertuig alleen maar bij ons in te leveren op hetzelfde punt waar je het hebt opgehaald in de ‘Departures’-zone van de luchthaven. Zorg ervoor dat je dit doet op de datum en tijd van het contract, en vergeet niet om ons 10 minuten van tevoren te bellen om de aflevering te melden. We controleren of het benzinepeil correct is en of de auto in goede staat verkeert. Telefoonnummer voor het inleveren: +34 686 702 361
Speciale instructie voor het inleveren:
Je moet de auto inleveren bij hetzelfde kantoor waar deze is afgeleverd (je vindt een QR-sticker op de binnenkant van de voorruit). Zorg ervoor dat je dit doet op de datum en tijd van het contract. Als je eerder bent dan de geplande tijd of dag, neem dan contact met ons op zodat we je zonder wachttijd kunnen helpen. Het is belangrijk dat je de auto inlevert met hetzelfde benzinepeil als waarmee deze is afgeleverd, en dat de auto van binnen schoon is. Maps-locatie: https://goo.gl/maps/TM7RUzTCdDKNnnWY7 Carrer del Canal de Sant Jordi, nr. 15. Poligono de Son Oms – Palma – (07199). Als je vragen hebt of wijzigingen wilt aanbrengen in je reservering, neem dan contact met ons op via de volgende e-mail of telefoon: Info@topgearmobility.com. Telefonisch contact klantenservice: +34 610 171 285
Vul het onderstaande formulier in of bel dit nummer: +34 610 171 285
Ja, dat kan. Dit is ons annuleringsbeleid:
“-Annuleringsvoorwaarden voor vooruitbetaalde reserveringen: Om een terugbetaling van het vooruitbetaalde bedrag te ontvangen: Als je rechtstreeks bij TopGear boekt en meer dan 48 uur van tevoren annuleert, ontvang je een volledige terugbetaling. Als de annulering tussen 48 uur en 24 uur voor aankomst wordt gedaan, wordt 50% terugbetaald. Bij annulering binnen 24 uur voor aankomst vindt geen terugbetaling plaats. Als de reservering is vooruitbetaald aan een derde partij (tussenpersoon), is TopGear niet verantwoordelijk voor het terugbetalen van het bedrag. Je moet dan contact opnemen met je reisbureau.”
Informeer TopGear Mobility (contact-us) onmiddellijk in het geval van een aanrijding, diefstal, pech, brand of vandalisme aan het voertuig.
Jij (de hoofdbestuurder) dient in het geval van een aanrijding binnen achtenveertig uur na het ongeval alle gegevens over de tegenpartij en eventuele getuigen naar TopGear Mobility te sturen. Dit doe je door een schadeformulier in te vullen, de ‘Declaración Amistosa de Accidente’, met vermelding van het kenteken, de naam en het adres van de tegenpartij, de omstandigheden van de botsing, een schets van het ongeval, de naam van de verzekeringsmaatschappij en, indien mogelijk, het polisnummer, alles ondertekend door beide betrokken bestuurders.
Laat het huurvoertuig alsjeblieft NIET onbeheerd achter zonder de juiste maatregelen te nemen om het te beschermen.
Nee, dat mag niet. Het is volledig verboden en als dit toch gebeurt, wordt er een toeslag voor speciale reiniging in rekening gebracht.
Ja, dat mag, maar doe dit alsjeblieft in een honden- of kattenmand, anders wordt er een toeslag voor speciale reiniging toegepast.
