FAQs
Unsere Mietpreise beinhalten unbegrenzte Kilometer, Vollkaskoschutz ohne Selbstbeteiligung, keine zusätzlichen Kosten, keine Kaution, 1 kostenlosen Zusatzfahrer und Meet Greet Service (nur am Flughafen Alicante verfügbar).
Nein, wir verlangen keine Kaution. Der Preis, den du siehst, ist der Preis, den du bezahlst.
Einer unserer freundlichen Mitarbeiter wird dich am Flughafenterminal mit deinem Auto in Empfang nehmen.
Du kannst online (auf der Webseite oder per Zahlungslink) oder bei Ankunft bezahlen. Wir akzeptieren nur Kredit-/Debitkarten.
Bargeld wird nicht akzeptiert.
Besondere Anweisungen für die Abholung:
Der Online-Check-in 24 Stunden vor der Abholung ist für den Meet Greet Service obligatorisch. Sobald du dein Gepäck abgeholt hast, rufe uns an, um uns deine Ankunft mitzuteilen, und gehe in die Ebene +2, folge den Schildern „Departures“. Telefonnummer zur Fahrzeugabholung: +34 686 702 361 Der Treffpunkt ist gegenüber von STARBUCKS COFFEE außerhalb des Terminalgebäudes. Ein Top Gear Mitarbeiter in leuchtend oranger Kleidung wird dir helfen. Er überprüft deine Dokumente, die Zahlung und die Vertragsunterzeichnung. Und jetzt kannst du das Auto genießen!
Besondere Anweisungen für die Abholung:
Sobald du dein Gepäck abgeholt hast oder falls du kein Gepäck aufgegeben hast, informiere uns kurz vor Verlassen des Terminals telefonisch unter +34 634 306 431
Der Treffpunkt ist vor dem Ankunftsgebäude im Erdgeschoss. Verlasse das Terminal durch die Ausgänge B oder C und überquere die Straße unter der Brücke in Richtung des Flughafenparkhauses zum Parkplatz G.
Google Maps Standort: https://maps.app.goo.gl/DVjoTuQZtgUqmbXU7
Achte auf unseren Top Gear Mobility Minibus oder einen unserer Mitarbeiter in leuchtend oranger Kleidung.
Der Minibus bringt dich in weniger als 10 Minuten zu unserem Büro.
Besondere Anweisungen für die Rückgabe:
Rückgabeanweisungen: Du musst das Fahrzeug nur an derselben Stelle zurückgeben, an der du es im „Departures“-Bereich des Flughafens abgeholt hast. Achte darauf, dies zum im Vertrag festgelegten Datum und zur festgelegten Uhrzeit zu tun, und denke daran, uns 10 Minuten vorher anzurufen, um uns die Rückgabe mitzuteilen. Wir überprüfen, ob der Benzinstand korrekt ist und das Auto in gutem Zustand ist. Telefonnummer für die Rückgabe: +34 686 702 361
Besondere Anweisungen für die Rückgabe:
Du musst es in demselben Büro abgeben, in dem es dir übergeben wurde (du findest einen QR-Aufkleber an der Windschutzscheibe).Stelle sicher, dass du dies zum im Vertrag festgelegten Datum und zur festgelegten Uhrzeit tust. Falls du früher als geplant (Stunden oder sogar Tage) bist, kontaktiere uns bitte, damit wir dir ohne Wartezeit helfen können. Es ist wichtig, dass du das Auto mit demselben Benzinstand zurückgibst, mit dem es übergeben wurde, sowie mit gereinigtem Innenraum. Kartenstandort: https://goo.gl/maps/TM7RUzTCdDKNnnWY7 Carrer del Canal de Sant Jordi, Nr. 15. Poligono de Son Oms – Palma – (07199) Google. Wenn du Fragen hast oder Änderungen an deiner Reservierung vornehmen möchtest, kontaktiere uns unter folgender E-Mail oder Telefonnummer: Info@topgearmobility.com Kundenservice Telefonkontakt: +34 610 171 285
Fülle das untenstehende Formular aus oder rufe diese Nummer an: +34 610 171 285
Ja, das kannst du. Hier sind unsere Stornierungsbedingungen:
„-Stornierungsbedingungen für vorausbezahlte Reservierungen: Um eine Rückerstattung des vorausbezahlten Betrags zu erhalten. Wenn du direkt bei TopGear buchst und mehr als 48 Stunden im Voraus stornierst, erhältst du eine vollständige Rückerstattung. Erfolgt die Stornierung zwischen 48 und 24 Stunden vor deiner Ankunft, wird eine Rückerstattung von 50 % vorgenommen. Erfolgt die Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor deiner Ankunft, erfolgt keine Rückerstattung. Wenn die Reservierung bei einem Drittunternehmen (Vermittler) vorausbezahlt wurde, ist TopGear nicht für die Rückerstattung des Betrags verantwortlich. Du musst dich an deine Agentur wenden.“
Bitte informiere TopGear Mobility (kontaktiere uns) unverzüglich über den Unfall, Diebstahl, die Panne, den Brand oder Vandalismus, der das Fahrzeug betrifft.
Du (der Hauptfahrer) musst im Falle eines Unfalls TopGear Mobility innerhalb von achtundvierzig Stunden nach dem Unfall alle Daten der Gegenpartei und möglicher Zeugen zukommen lassen, indem du einen Unfallbericht, die sogenannte „Declaración Amistosa de Accidente“ (Einvernehmliche Unfallerklärung), ausfüllst, der das Kennzeichen, den Namen und die Adresse der Gegenpartei, die Umstände der Kollision, eine Skizze des Unfalls, den Namen der Versicherungsgesellschaft und, wenn möglich, die Versicherungsnummer enthält, alles von beiden am Unfall beteiligten Fahrern unterschrieben.
Bitte verlasse das Mietfahrzeug NICHT, ohne die entsprechenden Schutzmaßnahmen zu ergreifen.
Nein, das ist nicht erlaubt. Es ist komplett verboten und falls dies geschieht, wird eine Gebühr für eine spezielle Reinigung erhoben.
Ja, das darfst du, aber bitte nur mit einer Hunde-/Katzenbox, andernfalls wird eine Gebühr für eine spezielle Reinigung erhoben.
