Časté dotazy
V našich pronájmech jsou zahrnuty neomezené kilometry, plné krytí s nulovou spoluúčastí, žádné vedlejší náklady, žádné požadované zálohy, 1 další řidič zdarma a služba osobního přivítání „meet and greet“ (k dispozici pouze na letišti v Alicante).
Ne, nevyžadujeme žádné zálohy. Cena, kterou vidíte, je cena, kterou zaplatíte.
Jeden z našich přátelských zaměstnanců se s vámi setká přímo v letištním terminálu a předá vám vůz.
Zaplatit můžete online (na webu nebo prostřednictvím platebního odkazu), případně při příjezdu. Přijímáme pouze kreditní a debetní karty.
Hotovost není přijímána.
Speciální pokyny pro vyzvednutí:
Pro službu Meet and Greet je povinný online check-in 24 hodin před vyzvednutím. Jakmile si vyzvednete zavazadla, zavolejte nám a oznamte svůj příjezd, poté se vydejte do 2. patra podle značek „Departures“ (Odlety). Telefonní číslo pro vyzvednutí vozidla je +34 686 702 361. Místo setkání se nachází přes ulici naproti kavárně STARBUCKS COFFEE před budovou terminálu. Pomůže vám zaměstnanec společnosti Top Gear v zářivě oranžovém oblečení. Zkontroluje vaše doklady, platbu a podepíšete smlouvu. A pak už si můžete užívat jízdu!
Speciální pokyny pro vyzvednutí:
Jakmile si vyzvednete zavazadla, nebo pokud cestujete bez nich, dejte nám vědět krátce před opuštěním terminálu telefonicky na čísle +34 634 306 431.
Místo setkání je před příletovou budovou v přízemí. Opusťte terminál východem B nebo C a přejděte ulici pod mostem směrem k budově letištního parkoviště na parkoviště G.
Poloha na Google Maps: https://maps.app.goo.gl/DVjoTuQZtgUqmbXU7
Hledejte náš minibus Top Gear Mobility nebo jednoho z našich operátorů v zářivě oranžovém oblečení.
Minibus vás doveze do naší kanceláře za méně než 10 minut.
Speciální pokyny pro vrácení:
Pokyny pro vrácení: Vozidlo nám stačí vrátit na stejném místě, kde jste si ho vyzvedli, v oblasti „Departures“ (Odlety) na letišti. Učiňte tak prosím v den a čas uvedený ve smlouvě a nezapomeňte nám zavolat 10 minut předem, abyste nás informovali o předání. Zkontrolujeme stav paliva a zda je vůz v pořádku. Telefonní číslo pro vrácení: +34 686 702 361
Speciální pokyny pro vrácení:
Vůz musíte odevzdat ve stejné kanceláři, kde vám byl předán (najdete QR nálepku na vnitřní straně čelního skla). Učiňte tak prosím v den a čas uvedený ve smlouvě. Pokud přijedete dříve oproti stanovenému harmonogramu (o hodiny či dny), kontaktujte nás prosím, abychom vás mohli obsloužit bez čekání. Je důležité, abyste vůz odevzdali se stejnou hladinou paliva, s jakou vám byl předán, a také s vyčištěným interiérem. Poloha na mapách: https://goo.gl/maps/TM7RUzTCdDKNnnWY7 Carrer del Canal de Sant Jordi, č. 15. Poligono de Son Oms – Palma – (07199). Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete provést změny v rezervaci, kontaktujte nás na následujícím e-mailu nebo telefonu: Info@topgearmobility.com. Telefonní kontakt na zákaznický servis: +34 610 171 285
Vyplňte níže uvedený formulář nebo zavolejte na toto číslo: +34 610 171 285
Ano, můžete. Zde jsou naše storno podmínky:
„– Storno podmínky pro předplacené rezervace: Pro získání náhrady předplacené částky platí: Pokud provádíte rezervaci přímo u TopGear a zrušíte ji více než 48 hodin předem, obdržíte plnou náhradu. Pokud dojde ke zrušení v době mezi 48 a 24 hodinami před příjezdem, bude vráceno 50 % částky. Pokud dojde ke zrušení méně než 24 hodin před příjezdem, náhrada se neposkytuje. Pokud je rezervace předplacena třetí straně (zprostředkovateli), společnost TopGear neodpovídá za vrácení částky. V takovém případě musíte kontaktovat svou agenturu.“
Neprodleně informujte společnost TopGear Mobility (sekce Kontaktujte nás) o nehodě, krádeži, poruše, požáru nebo vandalismu, který se týká vozidla.
Vy (hlavní řidič) jste povinen v případě nehody zaslat společnosti TopGear Mobility do 48 hodin od události veškeré údaje o druhé straně a případných svědcích vyplněním protokolu o nehodě s názvem „Declaración Amistosa de Accidente“ (Společný záznam o dopravní nehodě). Uveďte registrační značku, jméno a adresu druhé strany, okolnosti kolize, náčrtek nehody, název pojišťovny a pokud možno i číslo pojistné smlouvy. Protokol musí být podepsán oběma řidiči účastnícími se nehody.
Prosíme, NEOPOUŠTĚJTE pronajaté vozidlo, aniž byste podnikli příslušná opatření k jeho ochraně.
Ne, nemůže. Je to zcela zakázáno a v případě porušení bude účtován poplatek za speciální čištění.
Ano, můžete, ale učiňte tak prosím v přepravce pro psy/kočky, jinak bude účtován poplatek za speciální čištění.
